Что такое SMM-продвижение

Сегодня многие социальные сети, такие как «ВКонтакте», Facebook, Instagram, «Одноклассники» и прочие, объединяют десятки миллионов людей по всему миру. В этой огромной аудитории, безусловно, есть ЦА, представляющая интерес для различных компаний. Поэтому продвижение в соц. сетях вызывает большой интерес у всех, кто занимается созданием интернет-проектов, предпринимательской деятельностью, продвижением своих услуг в сети и т. д.

Заказать расчет SMM-стратегии

SMM (продвижение в социальных сетях, Social Media Marketing) — это современный инструмент интернет-маркетинга, помогающий привлечь потребителей через соц. сети.

Основные задачи SMM
  1. Привлечение внимания ЦА к бренду.
  2. Формирование положительного образа компании в глазах ЦА.
  3. Налаживание быстрой и качественной связи с клиентами, получение отклика.
  4. Управление репутацией бренда в режиме онлайн.
  5. Стимулирование продаж рекламными инструментами.
  6. Формирование круга лояльных пользователей.
  7. Привлечение дополнительного трафика на сайт.
  8. Вовлечение большой аудитории, например, с помощью розыгрышей и конкурсов.
Почему стоит использовать SMM

 

01.
Отсутствие прямого рекламного эффекта

Посты компаний в сообществах социальных сетей, являющиеся, по сути, промоматериалами, обычно воспринимаются людьми как развлечение и не вызывают существенный негатив.

02.
Интерактивность
 

Можно не только информировать целевую аудиторию, но и общаться с ней, оперативно реагировать на отзывы и запросы.

03.
Возможность таргетинга

Настройки инструмента осуществляются исходя из возраста, интересов ЦА, ее географических и социально-демографических характеристик.

04.
Прозрачность
 

С помощью социальных сетей можно отслеживать, что пишут клиенты, выявить их интересы, вкусы и потребности.

05.
Большой охват аудитории

По данным ВЦИОМ, 82 % пользователей интернета в России зарегистрированы в социальных сетях.

06.
Удобство
 

Компании общаются с людьми на комфортной для них площадке, тем самым привлекая новых клиентов и поддерживая связь со старыми.

07.
Эффект вирусного маркетинга

Между пользователями имеется тесная взаимосвязь через изображения, видеоролики, фото, новости и статусы. Каждый человек делится с друзьями чем-то интересным, в результате чего возникает эффект вирусного маркетинга. Поэтому, заинтересовав хотя бы одного человека, ваш интернет-магазин, компания либо веб-ресурс могут быстро обрести популярность.

Задействование разных видов контента

К ним относится видео (для развлечения, обучения, привлечения внимания), аудио (для воздействия через слоганы — на слух информация может запоминаться быстрее, чем визуально), изображения (для иллюстрирования товаров, услуг и пр.), текст (для знакомства пользователей с компанией и ее деятельностью).

Подготовка к SMM-маркетингу
  • Определение ЦА. Благодаря социальным сетям можно получить доступ к миллионам пользователей. Поэтому очень важно выделить ЦА среди остальных людей и направить на нее все свои усилия, иначе конверсия подписчиков в покупателей будет маловероятна.
  • SMO. Для формирования долгосрочного сотрудничества очень важно привлечь уже состоявшихся клиентов в соц. сети. Для этого нужно оптимизировать сайт.

SMO — оптимизация наполнения веб-ресурса. Речь идет об информационной оптимизации, в рамках которой сайт наполняется интересной для ЦА информацией, которая может дублироваться в социальных сетях.

Определение целей

SMM-продвижение должно начинаться с постановки четких целей в конкретном цифровом выражении. Также они должны быть ограничены в ресурсах и времени. Цели продвижения в сетях (SMM) делятся на коммуникативные и экономические, их примеры приведены в небольшой таблице.

Коммуникативные цели Экономические цели
Получение ОС (обратной связи) от 20 % клиентов Увеличение количества продаж на 15 %
Информирование 10 % ЦА Уменьшение на 5 % финансовых затрат на продвижение
Перевод 5 % клиентов в список лояльных Увеличение доли рынка на 20 %

Выбор соц. сети

На данном этапе ключевое значение имеет целевая аудитория. Необходимо выбирать ресурс с учетом возраста ЦА и особенностей сети, влияющих на скорость распространения информации. Подробнее об этом в таблице ниже.

  Аудитория 12 Особенности
ВКонтакте Ее выбирают 52 % пользователей интернета. 86 % людей 18–24 лет отдают предпочтение именно ей. Пользователи в возрасте 60 лет и старше проявляют меньший интерес — их доля составляет всего 21 %. Одна из самых популярных в России социалок с очень широкой демографией. Ресурс позволяет размещать контент любого формата: изображения, видео, аудио, текст. Также имеется приложение «Магазин», при помощи которого можно сделать интернет-магазин на основе API.
Fаcebook Этому ресурсу отдает предпочтение 28 % людей от 35 до 44 лет, а также 26 % пользователей от 45 до 59 лет. Здесь более взрослая и платежеспособная аудитория, поэтому ресурс считается одним из оптимальных для B2C. Также Facebook дает выход к международной аудитории, что может способствовать повышению эффективности SMM-продвижения сайта. С помощью ресурса можно создать брендовую страницу, размещать рекламные новости в ленте пользователей (Sponsored Stories), объявления с партнерских приложений Facebook в Open Graph. Также доступна опция Page-Like, с помощью которой можно создавать рекламные объявления напрямую с бренд-страницы. Имеется инструмент для отслеживания конверсий.
«Одноклассники» Сегодня к данному ресурсу обращается около 42 % пользователей интернета. Среди ежедневной аудитории социалки наиболее распространенная группа — люди 25–34 лет (28 %). Аудитория частично пересекается с аудиторией ресурса «ВКонтакте» — большинство зарегистрированных пользователей имеют аккаунты и там, и там. В «Одноклассниках» можно запустить альтернативный таргетинг рекламы: объявления могут показываться участникам конкретного сообщества.
Instagram Ресурсом пользуется около 12 % подростков и молодежи. Instagram отлично подходит для визуальной презентации товаров и услуг. Здесь преимущественно молодая аудитория. Площадка отлично подходит для B2C.
YouTube Его выбирает 29 % пользователей в возрасте 25–34 лет, 23 % людей 35–44 лет, 21 % человек 18–24 года. У ресурса огромная аудитория, в том числе международная. Он подходит для популяризации бренда, услуг или товаров. Социалка является одной из оптимальных для B2B, так как многие владельцы компаний смотрят там видео, относящиеся к их профессиональной деятельности.

Выбор методов и инструментов

Таргетинговая реклама. Это очень гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент ЦА инструмент, предполагающий увеличение трафика сообщества или сайта при помощи профессионально спланированных рекламных кампаний. В процессе этого происходит настройка таргетинга на потенциальных клиентов по географии, полу, возрасту, интересам и прочим параметрам. Таргетинговая реклама предполагает составление продающих рекламных объявлений с учетом УТП (уникального торгового предложения) и запуск показа ЦА на страницах пользователей и в приложениях. Отлично подходит для СММ-продвижения в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и пр.

Вирусные рекламные кампании в социалках. Вирусный маркетинг предполагает создание видео и прочих материалов для публикации в тематических сообществах. Все эти способы направлены на привлечение внимания и удержание клиентов. Активно используются во «ВКонтакте», Instagram и других социалках.

Репутационный маркетинг. Он предполагает работу с отзывами: формирование положительного имиджа бренда, нейтрализацию существующего негатива и предупреждение потенциального. Также репутационный маркетинг подразумевает привлечение лидеров мнений, в процессе которого происходит распространение информации от авторитетного для ЦА лица. Метод одинаково актуален для любых социалок.

Рекламные посты или видеоролики. Покупать можно через биржи либо напрямую, связавшись с «владельцем» страницы или группы. Можно размещать посты как в группах с большим количеством подписчиков, являющихся вашей ЦА, так и на других страницах, например, известных людей. Метод активно используется во «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассниках», Facebook и пр.

Конкурсы, опросы и голосования. Это отличный вариант для привлечения потенциальных клиентов, повышения лояльности текущих, а также активизации аудитории в целом.

SEO-оптимизация групп. В постах либо описаниях видео обязательно должны присутствовать ключевые слова. Это поможет найти вашу группу или страницу в социалке, а также даст дополнительных подписчиков.

Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

Полезные фишки

Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

Чередуйте контент — размещайте то видео, то фото, то аудиозаписи. Это поможет поддерживать интерес ЦА к вашим публикациям, побуждая пользователей регулярно заходить на страницу или в группу и проверять, не появилось ли что-нибудь новенькое.

Используйте хештеги — они могут помочь сделать свои публикации видимыми для конкретной ЦА, а также следить за интересующей темой.

Позаботьтесь о навигации в сообществе вашего бренда — обычно пользователи не хотят долго прокручивать страницу, чтобы найти нужную информацию, поэтому следует заранее выявить важные разделы (правила группы, конкурсы и пр.) и добавить их в меню.

Брендируйте контент — наносите на графический контент и вставляйте в видео логотип или название компании.

Откройте комментарии — это может помочь отслеживать обратную связь о работе компании.

Обращайтесь к эмоциям ЦА — поэтому у видео с котиками и щенками так много репостов и лайков. Этот принцип прекрасно действует и для Social Media Marketing. Определите, какие чувства должны появиться у ЦА, и попробуйте вызвать соответствующие эмоции.

Что мы предлагаем
  • Работа со всеми социальными сетями: ВКонтакте, Instagram, Facebook, «Одноклассники», Twitter, LinkedIn, YouTube и пр.
  • Весь цикл работ по продвижению в социальных сетях. Мы предлагаем разработку качественной стратегии, привлечение и удержание ЦА, закрытие всех целей вашего бизнеса.
  • Коммуникации с максимальной отдачей. В рамках SMM-маркетинга мы занимаемся формированием положительного имиджа бренда и увеличением роста лояльности имеющихся и потенциальных клиентов. Также осуществляется полноценное информирование аудитории, качественный анализ ОС пользователей, обработка негатива и работа с возражениями (привлечение специалистов по ORM).
  • Уникальный авторский контент. Создание, размещение, а также распространение текстовых, графических и видеоматериалов.
  • Привлечение только целевой аудитории. Мы обеспечим максимально точный таргетинг и активное вовлечение ЦА.
Как стать нашим клиентом

Чтобы заказать продвижение в социальных сетях, оставьте заявку. Менеджер нашей компании свяжется с вами, и специалисты подготовят индивидуальное коммерческое предложение по SMM-маркетингу.



Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности и обрабатываемых для выполнения вашей заявки.