SERM

Построй идеальную репутацию, стань безупречным

заказать управление репутацией

Стоимость от 85 000 ₽*

*без НДС

Создай положительный имидж и ускорь свой бизнес

Управление репутацией
Увеличение продаж за счет устранения негативных отзывов в выдаче поисковых систем. Формирование необходимого мнения о компании/продукте. Создание и защита деловой репутации.
Весь комплекс работ без доплат
Управление репутацией бренда в выдаче поисковых систем. Получение полного цикла работ без дополнительных платежей: оценка репутации, создание стратегии, подготовка и размещение контента, анализ результата.
Профессиональное решение
Точная оценка репутации в поисковой выдаче, анализ причин негатива. Обработка отзывов с учетом контекста, выстраивание коммуникаций с пользователями. Полная конфиденциальность.

Мы предлагаем

SERM от Ingate — это мощный инструмент влияния на целевую аудиторию. За счет синергии передовых технологий и накопленной экспертизы мы обеспечиваем желаемый результат быстрее.

Получи развитие имиджевой составляющей бизнеса и ощути отдачу от уже задействованных рекламных каналов. Больше пользователей сделают выбор в пользу продвигаемого бренда.

RUWARD

I место

www.ruward.ru

Рейтинг digital-агентств: репутационный маркетинг в цифровой среде (ORM), включая SERM: 2018

Какие задачи решает SERM:

01. Улучшение репутации бренда

В ВЫДАЧЕ ПОИСКОВЫХ СИСТЕМ

Анализируем отзывы на всех площадках в выдаче поисковых систем. Проводим ручную проверку для исключения ошибок автоматического мониторинга.

Вытесняем отрицательные отзывы с первых страниц выдачи поисковых систем, несоответствующий действительности негатив, даем официальные ответы.
Выстраиваем диалог с аудиторией, реализуем на сайте функционал обращения с жалобами непосредственно к представителям компании.
Отслеживаем тональность репутации в выдаче, корректируем стратегию с учетом текущей ситуации.

02. Улучшение репутации работодателя

ДЛЯ ПОИСКА СОТРУДНИКОВ В ОНЛАЙНЕ

Рекомендуется для компаний, которые имеют проблемы с наймом сотрудников из-за отрицательной репутации в сети как работодателя.

Анализируем отзывы на всех популярных ресурсах в выдаче поисковых систем.
Работаем над созданием «управляемого» топа (из подконтрольных ресурсов, например, страницы официального сайта, соцсети, карточки компании, поддомены).
Выявляем системные проблемы бизнеса, которые могут быть источником негатива бывших сотрудников.
Повышаем эффективность привлечения новых сотрудников.

03. Создание репутации

бренда, компании, товаров и услуг

Оптимально для вывода на рынок новых брендов, продуктов и услуг, создания репутации в сети.

Анализируем конкурентов. Изучаем поведение целевой аудитории, привычки, предпочтения и ожидания пользователей.
Разрабатываем индивидуальную стратегию с максимальным охватом площадок в сети, размещением пресс-релизов, подготавливаем общественное мнение в сети к положительному восприятию бренда.

04. Поддержание репутации

с постоянным контролем текущей ситуации

Оптимально для компаний с большим числом отзывов различной тональности. Поддерживаем позитивную тональность площадок.

Отслеживаем появление негатива на максимальном числе площадок в сети.
Оперативно размещаем положительные комментарии и официальные ответы, помогаем пользователям в решении их проблем.

05. Формирование мнения о продукте

создание позитивного образа

Используется при необходимости изменить восприятие продукта/компании целевой аудиторией, донести определенное позиционирование.

Анализируем отзывы на всех популярных площадках в выдаче поисковых систем.
Определяем причины формирования негативного мнения.
Разрабатываем и реализуем индивидуальную стратегию формирования желаемого мнения о товаре/услуге.
Подготавливаем необходимый информационный контент для выдачи в поиске, поддерживаем обсуждение в нужном ключе, оперативно нивелируем негатив.

Наши преимущества

01.

Компетенции лидеров рынка

Высокая экспертиза, никаких шаблонных решений: сочетаем автоматический и ручной анализ поисковой выдачи для максимально точной оценки репутации.

Обработка каждого отзыва в контексте обсуждения. Работа с копирайтерами, знающими потребности целевой аудитории.

02.

Максимальный охват

Охват всех целевых площадок в выдаче: сайты-отзовики, тематические площадки, соцсети, справочники, форумы, блоги, включая раздел с отзывами на вашем сайте.

Включение SERM в общую digital-стратегию сайта с учетом маркетинговых целей, сезонности спроса, планируемых активностей.

03.

Гарантии безопасности

Прозрачность по каждому этапу работ, промежуточным результатам и достижению цели. Персональный менеджер, готовый ответить на любые вопросы и пожелания. Комфортное сотрудничество.

Юридические гарантии неразглашения конфиденциальной информации, включая сам факт сотрудничества в рамках управления репутацией.

Сарафанное радио давно переехало с дворовых лавочек в интернет, но вы можете контролировать это общение. SERM — это новый уровень вашего взаимодействия с целевой аудиторией.

МАРИНА ТОКУНОВА,

РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ORM INGATE

Как мы работаем

Комбинируем методы разметки тональности. Создаем естественные, привлекательные отзывы, комментарии, общаясь на языке ЦА Строим репутационный имидж в поиске топ-20, обеспечивая максимальный охват

Комплексный подход

Максимальный охват площадок в выдаче за счет автоматизированного сбора отзывов.
Ручная проверка тональности каждого упоминания/ресурса (исключение погрешности сервисов, достигающей 90%).
Оценка отзывов с учетом контекста обсуждения и особенностей языка (переносное значение слов, игра слов, словоформы и пр.).
Анализ тональности всей выдачи с ручным подбором площадок для размещения контента.

Подготовка и размещение качественного контента

Подготовка копирайтерами контента, отвечающего интересам аудитории и требованиям поисковых систем.
Поддержание беседы с учетом вида негатива (конструктивный, иррациональный, троллинг, черный PR), мониторинг новых сообщений.
Мотивация пользователей к написанию положительных отзывов.

Отчетность по всем этапам работ

Пошаговый план проекта с результатом анализа репутации, набором инструментов и этапов достижения цели.
Отсутствие платы за подготовку и размещение каждого отзыва, мониторинг репутации и подбор запросов — все необходимые работы включены в пакет услуг.
Еженедельный контроль результатов, корректировка стратегии — ставим новые промежуточные цели (например, обработка негатива на новой площадке в топе) и реализуем весь цикл работ.
Ежемесячная отчетность по выполненным работам, достигнутым результатам и текущей репутации в выдаче поисковых систем.

Сколько стоит SERM

Цена рассчитывается индивидуально с учетом поставленных целей, текущего состояния репутации, возможных ограничений и маркетинговых стандартов бренда.

Управление репутацией

Уникальное решение помогает управлять репутацией в сети: создавать положительный имидж бренда и получать позитивные отзывы потребителей в выдаче поисковых систем.

ДЕТАЛЬНАЯ АНАЛИТИКА И ПРОЗРАЧНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

Проводим бесплатный аудит текущей репутации
Прогнозируем динамику тональности в поисковой выдаче
Ежемесячно анализируем репутацию в выдаче
Ежемесячно предоставляем детальные отчеты о проделанной работе

ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ

Берем в работу 30 запросов по бренду, отрасли, конкурентам
Размещаем до 85 отзывов в месяц (по 1-2 отзыва на площадке)
Размещаем 5 отзывов на сайт и создаем страницу отзывов
Размещаем 5 отзывов в сервисах Яндекса и Google (Карты)

Стоимость:

от 85 тыс. рублей*

* Без учета НДС

Заказать

Узнай больше о SERM

Полезные статьи об управлении репутацией

05 Мая 2019

11 Ноября 2018

Управление деловой репутацией

публикации

11 Ноября 2018

Анализ репутации в интернете

Больше статей

Термины управления репутацией

Blogun

Social Media Optimization

Аватар

Вирусный маркетинг

Партизанский маркетинг

Репутационный маркетинг

Какие еще услуги тебе подходят?

Поисковое продвижение (SEO)

Достигай устойчивых позиций, расширяй горизонты поиска

Узнать больше

SMM

Провоцируй тотальное вовлечение, увеличивай аудиторию

Узнать больше

Performance-стратегия

Раскрой безграничный потенциал продаж, выйди за рамки шаблонных решений

Узнать больше

Комплекс платных каналов

Получай максимальный охват, используй синергию технологий

Узнать больше

Находи клиентов. Быстрее!

Чтобы заказать SERM, достаточно оставить заявку. Наш менеджер выйдет на связь, а специалисты разработают индивидуальное коммерческое предложение (с учетом приоритетов, возможностей сайта и сезонности спроса).

Бренды выбирают Ingate

Раскрутка и продвижение сайта Dominos Pizza

Примеры успешных кейсов

Банк

Крупный российский банк (клиент под NDA) имел большое число точек физического присутствия — около 150 филиалов и 350 банкоматов — с разрозненной информацией и низким рейтингом.

Задача:

актуализация всех данных на карточках клиента, создание единой системы отслеживания репутации, повышение рейтинга и активности на картах

Решение:

управление репутацией в поиске (SERM) от Ingate.

Результаты:

100 %
филиалов и банкоматов с актуальной контактной информацией

плюс 0,6
улучшился средний рейтинг филиалов

x1,9 раз
увеличилось число переходов на сайт и построений маршрутов

Хочу также

Производитель лаков и красок

Крупный производитель лаков и красок (клиент под NDA) обладал ассортиментом уникальных по свойствам и назначению товаров, которые имели низкие рейтинги на сайтах строительных интернет-магазинов.

Задача:

улучшение репутации приоритетных продуктов клиента (краски и лаки) в интернет-магазинах «Леруа Мерлен», «Максидом, «Петрович», ОБИ, «Бауцентр» и т. д.