SERM
Создай положительный имидж и ускорь свой бизнес
Управление репутацией
Увеличение продаж за счет устранения негативных отзывов в выдаче поисковых систем. Формирование необходимого мнения о компании/продукте. Создание и защита деловой репутации.
Весь комплекс работ без доплат
Управление репутацией бренда в выдаче поисковых систем. Получение полного цикла работ без дополнительных платежей: оценка репутации, создание стратегии, подготовка и размещение контента, анализ результата.
Профессиональное решение
Точная оценка репутации в поисковой выдаче, анализ причин негатива. Обработка отзывов с учетом контекста, выстраивание коммуникаций с пользователями. Полная конфиденциальность.
Мы предлагаем
Получи развитие имиджевой составляющей бизнеса и ощути отдачу от уже задействованных рекламных каналов. Больше пользователей сделают выбор в пользу продвигаемого бренда.
RUWARD
www.ruward.ru
Рейтинг digital-агентств: репутационный маркетинг в цифровой среде (ORM), включая SERM: 2018
Какие задачи решает SERM:
- Вытесняем отрицательные отзывы с первых страниц выдачи поисковых систем, несоответствующий действительности негатив, даем официальные ответы.
- Выстраиваем диалог с аудиторией, реализуем на сайте функционал обращения с жалобами непосредственно к представителям компании.
- Отслеживаем тональность репутации в выдаче, корректируем стратегию с учетом текущей ситуации.
- Анализируем отзывы на всех популярных ресурсах в выдаче поисковых систем.
- Работаем над созданием «управляемого» топа (из подконтрольных ресурсов, например, страницы официального сайта, соцсети, карточки компании, поддомены).
- Выявляем системные проблемы бизнеса, которые могут быть источником негатива бывших сотрудников.
- Повышаем эффективность привлечения новых сотрудников.
- Анализируем конкурентов. Изучаем поведение целевой аудитории, привычки, предпочтения и ожидания пользователей.
- Разрабатываем индивидуальную стратегию с максимальным охватом площадок в сети, размещением пресс-релизов, подготавливаем общественное мнение в сети к положительному восприятию бренда.
- Отслеживаем появление негатива на максимальном числе площадок в сети.
- Оперативно размещаем положительные комментарии и официальные ответы, помогаем пользователям в решении их проблем.
- Анализируем отзывы на всех популярных площадках в выдаче поисковых систем.
- Определяем причины формирования негативного мнения.
- Разрабатываем и реализуем индивидуальную стратегию формирования желаемого мнения о товаре/услуге.
- Подготавливаем необходимый информационный контент для выдачи в поиске, поддерживаем обсуждение в нужном ключе, оперативно нивелируем негатив.
Наши преимущества
Высокая экспертиза, никаких шаблонных решений: сочетаем автоматический и ручной анализ поисковой выдачи для максимально точной оценки репутации.
Обработка каждого отзыва в контексте обсуждения. Работа с копирайтерами, знающими потребности целевой аудитории.
Охват всех целевых площадок в выдаче: сайты-отзовики, тематические площадки, соцсети, справочники, форумы, блоги, включая раздел с отзывами на вашем сайте.
Включение SERM в общую digital-стратегию сайта с учетом маркетинговых целей, сезонности спроса, планируемых активностей.
Прозрачность по каждому этапу работ, промежуточным результатам и достижению цели. Персональный менеджер, готовый ответить на любые вопросы и пожелания. Комфортное сотрудничество.
Юридические гарантии неразглашения конфиденциальной информации, включая сам факт сотрудничества в рамках управления репутацией.
Как мы работаем
- Максимальный охват площадок в выдаче за счет автоматизированного сбора отзывов.
- Ручная проверка тональности каждого упоминания/ресурса (исключение погрешности сервисов, достигающей 90%).
- Оценка отзывов с учетом контекста обсуждения и особенностей языка (переносное значение слов, игра слов, словоформы и пр.).
- Анализ тональности всей выдачи с ручным подбором площадок для размещения контента.
- Подготовка копирайтерами контента, отвечающего интересам аудитории и требованиям поисковых систем.
- Поддержание беседы с учетом вида негатива (конструктивный, иррациональный, троллинг, черный PR), мониторинг новых сообщений.
- Мотивация пользователей к написанию положительных отзывов.
- Пошаговый план проекта с результатом анализа репутации, набором инструментов и этапов достижения цели.
- Отсутствие платы за подготовку и размещение каждого отзыва, мониторинг репутации и подбор запросов — все необходимые работы включены в пакет услуг.
- Еженедельный контроль результатов, корректировка стратегии — ставим новые промежуточные цели (например, обработка негатива на новой площадке в топе) и реализуем весь цикл работ.
- Ежемесячная отчетность по выполненным работам, достигнутым результатам и текущей репутации в выдаче поисковых систем.
Сколько стоит SERM
Уникальное решение помогает управлять репутацией в сети: создавать положительный имидж бренда и получать позитивные отзывы потребителей в выдаче поисковых систем.
ДЕТАЛЬНАЯ АНАЛИТИКА И ПРОЗРАЧНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
- Проводим бесплатный аудит текущей репутации
- Прогнозируем динамику тональности в поисковой выдаче
- Ежемесячно анализируем репутацию в выдаче
- Ежемесячно предоставляем детальные отчеты о проделанной работе
ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ
- Берем в работу 30 запросов по бренду, отрасли, конкурентам
- Размещаем до 85 отзывов в месяц (по 1-2 отзыва на площадке)
- Размещаем 5 отзывов на сайт и создаем страницу отзывов
- Размещаем 5 отзывов в сервисах Яндекса и Google (Карты)
Узнай больше о SERM
