Веб-аналитика

Сайт, в особенности коммерческий, должен не просто нравиться посетителям, а работать: повышать узнаваемость бренда, увеличивать аудиторию, приносить прибыль. Чтобы узнать, насколько эффективен ресурс, используют аналитические инструменты.

Веб-аналитика предполагает изучение статистики о посещениях сайта, поведении пользователей. Чтобы определить, как действовать, веб-мастера, оптимизаторы и интернет-маркетологи изучают огромный массив информации:

  • время, проведенное посетителями на ресурсе;

  • количество страниц, которые они изучали (глубину просмотра);

  • географические, демографические, социальные характеристики аудитории, ее поведение, реакции на всплывающие окна, другие «раздражители»;

  • переходы между страницами, целевые действия — заказы, покупки (и товары, которые приобретаются), нажатие кнопок;

  • источники переходов на ресурс.

Зачем нужна веб-аналитика и какой она бывает

Аналитика играет важнейшую роль в поиске путей повышения прибыльности бизнеса, развития проектов. Она помогает выявлять ошибки, сильные и слабые стороны рекламных кампаний, принимать решения на основании объективных данных. Web-аналитика нужна:

  • для выявления целевой аудитории (ЦА), составления ее портрета на основании всех характеристик — в особенности это важно для недавно созданных сайтов;

  • разделения аудитории на сегменты по признакам для формирования более качественных, точных, эффективных объявлений, индивидуальных предложений для каждой группы ЦА;

  • определения лучшей стратегии продвижения сайта с учетом сегментов аудитории, целей и других факторов;

  • оптимизации бюджета на рекламу в Сети — анализ помогает найти самые эффективные каналы, площадки для размещения объявлений, отказаться от решений, на которые деньги тратятся впустую;

  • улучшения контента и уникального торгового предложения (УТП) — изучая трафик, каналы перехода на сайт, можно понять, нашел ли пользователь то, что искал, насколько содержимое страниц отвечает его запросам, что ищет аудитория и как можно оптимизировать торговое предложение компании;

  • расширения возможностей сайта, увеличения конверсии (чтобы больше посетителей становились клиентами).

Какие подходы используются

Комплексная веб-аналитика. Проводятся исследования стратегического уровня, собирается обобщенная и детализированная информация о сайте. Это помогает узнать, как работает ресурс, генерируется поток трафика, решить проблемы с низкой посещаемостью и конверсией, плохими результатами в поисковой выдаче.

Сквозная. Этот вариант предполагает изучение пути пользователя от рекламного объявления, заинтересовавшего его, до действий: первичной или повторной покупки, подписки, регистрации и прочих. Так можно найти способы влияния на потенциального или реального клиента, определить, какие из каналов и стратегий эффективнее. Для каждого вида аналитики существуют свои инструменты.

Главные аналитические инструменты

Лог-анализаторы. Собирают статистику о посещениях и пользователях, не внося изменений в сам сайт. Данные накапливаются на серверах, в особых лог-файлах, и считываются специальным ПО — анализаторами. Так можно подстраивать аналитические системы под проект, создавать собственные решения. К лог-анализаторам, как правило, прибегают при комплексном анализе, если возможностей счетчиков недостаточно или у компании нет своего сервера. Сквозной анализ проводят, изучая каналы, площадки, поведение пользователей и так далее.

Счетчики. Это вторая группа инструментов. Они требуют изменения структуры ресурса. Необходимо создать код, чтобы счетчики начали фиксировать данные о пользовательских переходах. Это не отдельные аналитические системы, но их функционала вполне достаточно для проведения полного, развернутого анализа. Их отличие от лог-анализаторов — возможность получить статистические данные по кешированным страницам. Благодаря простоте использования счетчики распространены шире. Вариантов много, но чаще других используются:

  • Google Analytics;

  • «Метрика» от Yandex;

  • Adobe Analytics;

  • Open Stats, Piwik.

Первые два счетчика имеют самый широкий функционал и востребованы гораздо больше остальных.

Google Analytics

Мировой лидер, бесплатный и постоянно совершенствующийся инструмент. Позволяет:

  • узнать о количестве просмотренных страниц, пользователей, посетивших сайт, и времени, которое они там проводят;

  • отследить покупки, конверсии и оценить, насколько эффективны продажи;

  • определить, сколько пользователей пришло на ресурс впервые и повторно;

  • вычислить траекторию посетителя по сайту;

  • определить географию пользователей, ресурсы и запросы, с которых они перешли на сайт, самые посещаемые страницы и так далее.

Можно дополнительно настроить статистику по целевым визитам, конверсии, выручке, заказам и другим факторам, настроив их с помощью Javascript.

«Яндекс.Метрика»

Ключевая система российского рыночного сегмента. Число сайтов с установленным счетчиком от «Яндекса» постоянно растет, а сам инструмент дополняется новыми отчетами и функционалом для детального веб-анализа. Счетчик отличается от инструмента Google худшим качеством аналитики информации, но лучшими сервисами для изучения юзабилити. Позволяет получить данные об участках страниц, наиболее интересных пользователям.

Ingate: аналитика полного цикла и повышение эффективности сайта

Ingate поможет повысить эффективность сайта любого типа. Мы увеличим рост продаж ресурса e-commerce, количество заказов, доход от рекламы на информационных порталах и в блогах. Наше предложение — аналитика полного цикла:

  • сквозной анализ с контролем всех рекламных каналов;

  • комплексная работа, от аудита сайта до веб-поддержки;

  • анализ конкурентов, мобильной адаптированности сайта, коммуникационной стратегии и так далее.

Наши сотрудники сертифицированы Google Analytics и «Яндекс.Метрикой». Мы предлагаем квалифицированную экспертизу и компетенции лидера сферы.

Остались вопросы?

Специалисты Ingate всегда проконсультируют, поделятся экспертизой и расскажут, как быстрее увеличить прибыль компании. Обратись за консультацией, заказав обратный звонок:




При отправке формы выражается согласие на обработку персональных данных, необходимых для выполнения заявки. Все предоставляемые данные защищены политикой конфиденциальности.