Что такое интернет-маркетинг: подробный разбор понятия

Понятие интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг

Разбор понятия интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг — это набор специфических инструментов и приемов, которые направлены на привлечение внимания целевой аудитории бизнеса в интернете. В зависимости от целей их конечного применения решаются следующие задачи:

• популяризация сайта;
• увеличение узнаваемости бренда;
• рост продаж;
• расширение охвата целевой аудитории;
• повышение лояльности к бизнесу.

Интернет-маркетинг является основой ведения бизнеса в Сети. С учетом высокой конкуренции в каждой нише без специальных мероприятий просто невозможно заниматься успешной коммерческой деятельностью.

Инструментарий онлайн-маркетинга включает в себя как классические подходы к продвижению, так и уникальные сетевые практики. Можно выделить следующие основные инструменты:

• поисковое продвижение (SEO),
• Email-маркетинг,
• контекстная реклама,
• продвижение в социальных сетях,
• баннерная реклама,
• арбитраж трафика,
• видеомаркетинг.

На практике редко используются все инструменты интернет-маркетинга одновременно. Анализ бизнеса и целевой аудитории определяет комплекс методик, которые будут применяться для продвижения. У каждого инструмента есть свои особенности, которые нужно рассмотреть детально.

Подробный обзор основных инструментов интернет-маркетинга

Поисковое продвижение, или SEO

SEO (поисковое продвижение)

SEO (Search Engine Optimization)

SEO (search engine optimization) – это комплекс мероприятий, направленных на рост позиций сайта в результатах тематической поисковой выдачи. В русскоязычном сегменте интернета поисковое продвижение привязано к «Яндексу» и Google. Главная задача SEO – это сделать продвигаемый сайт как можно более заметным для целевой аудитории, которая пользуется поисковыми системами.

Оптимизация сайта достигается следующими методами:

• публикация уникальных тематических текстовых материалов;
• организация внутренней перелинковки;
• работа с внешним ссылочным профилем;
• совершенствование юзабилити;
• снижение скорости загрузки страниц;
• адаптация к мобильным устройствам.

Главным преимуществом поискового продвижения является возможность бесплатно привлекать естественный трафик. Такие пользователи сами заинтересованы в том, что им может предложить сайт. Поисковый трафик отличается хорошей конверсией в продажи.

К недостаткам этого инструмента интернет-маркетинга относится высокая сложность выхода в топ-10, особенно в нишах с высокой конкуренцией. Алгоритмы поисковых систем постоянно усложняются. К примеру, сегодня в «Яндексе» используют более 150 факторов ранжирования, причем о некоторых из них не рассказывают публично.

Сегодня сложно представить эффективное самостоятельное SEO для серьезного проекта в конкурентной нише. Для стабильного роста и удержания полученных позиций приходится одновременно выполнять большой массив работы. Для этого требуются актуальные знания в разных профессиональных направлениях.

Email-маркетинг

E-mail рассылка в маркетинге

E-mail рассылка

Этот инструмент предполагает рассылку электронных писем для своих существующих и потенциальных клиентов. Такой тип коммуникации помогает увеличить продажи и постоянно находиться в контакте с целевой аудиторией. Email-маркетинг можно использовать для сбора мнения потребителей и других аналитических целей.

У инструмента есть ряд положительных особенностей:

1. Не требует большого бюджета для внедрения, при этом рассылку можно настроить без привлечения специалистов.
2. Бизнесменам доступны программы и специальные онлайн-сервисы для автоматизации Email-маркетинга. Они самостоятельно разошлют письма в соответствии с существующей базой контактов, а также соберут основную статистику.
3. Возможность быстро и без лишних затрат сформировать собственную базу заинтересованных в продукте пользователей и потенциальных клиентов.
4. Рассылку писем не нужно путать со спамом. Сообщения рассылаются тем людям, которые самостоятельно оставили свой адрес электронной почты. Это значит, что они сами заинтересованы в получении интересных сообщений от компании.
5. Регулярный контакт с представителями лояльной аудитории позволяет сформировать доверительное отношение, а также подтолкнуть к совершению новых целевых действий.
6. Наличие информации о клиентах позволяет сформировать персонализированную рассылку. Такие письма всегда намного лучше воспринимаются в отличие от обезличенной рекламы.
7. Это отличная возможность держать базу контактов в курсе актуальных акций, специальных предложений, поступлений новинок и других событий.

Базовой методикой внедрения Email-маркетинга является простая форма на сайте, в которую пользователь самостоятельно вводит адрес своей электронной почты. Для стимуляции лидогенерации нужно придумать мотиваторы для целевой аудитории. Это может быть уникальный контент, скидки или подарки для тех, кто подписался на рассылку компании.

Контекстная реклама

Контекстная реклама в маркетинге

Контекстная реклама

Это инструмент интернет-маркетинга, позволяющий демонстрировать рекламные сообщения в соответствии с контекстом поискового запроса пользователя или контента на странице. Контекстная реклама может отображаться на следующих площадках:

• в меню сервисов поисковых систем «Яндекс» и Google;
• в верхней, боковой и нижней части поисковой выдачи;
• страницы партнерских сайтов.

Самыми популярными в Рунете сервисами контекстной рекламы являются Google.AdSense и «Яндекс.Директ». Они предлагают не только возможность размещения объявлений, но и гибкие настройки, а также доступ к подробной аналитике.

Главный плюс этого инструмента заключается в точной направленности на целевую аудиторию. То есть рекламные сообщения демонстрируются только заинтересованным в определенных товарах и услугах пользователям. Это делает рекламу ненавязчивой и даже полезной, что положительно сказывается на показателях кликабельности и конверсии.

Для грамотной настройки рекламной кампании потребуется помощь квалифицированного специалиста. Если заниматься этой работой без должных знаний и опыта, то возникает высокая вероятность потери рекламного бюджета без получения клиентов.

Также нужно помнить о том, что переход по рекламному объявлению – это еще не продажа. Чтобы пользователь совершил целевое действие, нужно, чтобы на посадочной странице он получил привлекательное предложение, а сам сайт был удобным, интересным и понятным. Поэтому кампанию контекстной рекламы нужно начинать после внутренней оптимизации сайта.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Таргетированная реклама в соцсетях

Таргетированная реклама

Этот инструмент привлечения целевого трафика по механизму работы похож на контекстную рекламу. Но социальные сети позволяют получить большой объем важной с точки зрения интернет-маркетинга информации о пользователях. Это открывает возможность демонстрировать рекламные сообщения целевой аудитории, заранее сегментировав ее по возрасту, географическому положению, интересам, полу и другим параметрам. Сегодня социальные сети дают возможность использовать более 100 параметров точного таргетинга.

Кроме таргетированной рекламы, в рамках социальной сети можно прибегнуть к другим способам привлечения целевой аудитории. Для этого нужно заняться ведением собственных сообществ. Важно не перегружать их рекламой и коммерческими предложениями. В социальные сети люди, как правило, приходят развлекаться, поэтому нужно предлагать пользователям интересный контент. Наличие собственных сообществ в социальных сетях повышает доверие к компании. А еще это хороший способ наладить прямое общение с существующими и потенциальными клиентами.

Баннерная реклама

Баннерная реклама

Баннерная реклама

Эта методика интернет-маркетинга подразумевает размещение визуальных рекламных баннеров на страницах сторонних ресурсов. Для этого типа рекламы подходят релевантные тематике площадки с большой посещаемостью. В большинстве случаев оплачивается время нахождения баннера вне зависимости от кликов и показов. Стоимость размещения баннера напрямую привязана к популярности площадки. При этом на цену аренды рекламного места влияет место расположения самого баннера.

По рекламным баннерам кликают люди, которые заинтересовались предложением, поэтому конверсия от такого способа генерации целевого трафика обычно высокая. Но при использовании этого метода продвижения нужно помнить о том, что сегодня многие люди применяют браузерные блокировщики рекламы. Поэтому отследить реальное количество просмотров и эффективность рекламы будет практически невозможно. Следовательно, сначала стоит заказать размещение баннера на небольшой срок, что даст возможность без финансовых рисков оценить эффективность рекламы.

Арбитраж трафика

Генерация целевого трафика для перепродажи

Арбитраж трафика

Этот инструмент интернет-маркетинга основан на генерации целевого трафика и его последующей продажи партнерам. Для использования этого метода привлечения заинтересованных пользователей даже не обязательно иметь собственный сайт.

В большинстве случаев специалисты по арбитражу получают доход не от самого переданного трафика, а от количества совершенных целевых действий. Это может быть регистрация, заполнение формы обратной связи, оформление покупки и другие варианты поведения пользователя. Исходя из этого, можно сказать: основой эффективности арбитража трафика является умение привлекать мотивированную целевую аудиторию.

В качестве источника для генерации трафика используются следующие инструменты:

• тизерные сети,
• таргетированная реклама,
• контекстная реклама,
• баннеры на сайтах.

Очевидно, что для получения трафика приходится использовать платные инструменты. Поэтому арбитраж считается достаточно рискованной методикой интернет-маркетинга. Для работы в этом направлении требуется достаточно большой бюджет, который можно потерять в случае необдуманных действий.

Видеомаркетинг

Видео-маркетинг

Видео-маркетинг

Основой использования видеомаркетинга сегодня является крупнейший сервис YouTube. Здесь можно создать собственный канал, при правильном подходе к продвижению которого можно добиться массового внимания со стороны целевой аудитории. Это достаточно сложный, но очень перспективный инструмент интернет-маркетинга. Канал должен регулярно наполняться качественным видеоконтентом. Для этого потребуется дорогое профессиональное оборудование и помощь профессионалов.

Для достижения качественного эффекта нужно создавать интересные и полезные ролики, а не сугубо рекламный продукт. Это могут быть обзоры новых товаров, сравнения популярных моделей, разбор типичных проблем, обучающие ролики и пр. Главное, чтобы при просмотре материалов ощущалась экспертность компании.

Очень хороший эффект дает запись и публикация на YouTube отзывов о компании. Люди часто вводят запросы типа «отзывы о NNN». Поисковые системы хорошо индексируют контент на видеохостинге, поэтому с помощью таких видео можно получить качественный естественный трафик. При этом видеоотзывы намного лучше воспринимаются пользователями, чем их привычные текстовые аналоги.

Если у бизнеса нет возможности вести собственный канал на YouTube, то можно воспользоваться рекламой. Большинство известных в своей нише блогеров без проблем интегрируют рекламу в свои ролики, но это достаточно дорогая услуга. В таком формате реклама обычно создается в ненавязчивом формате.

Почему интернет-маркетинг может не работать

К сожалению, многие бизнесмены уже имеют безуспешный опыт применения инструментов интернет-маркетинга. Чаще всего это объясняется завышенными ожиданиями и неправильно поставленными целями. Если коротко, то интернет-маркетинг — это не волшебный горшочек, из которого легко извлекаются продажи и новые клиенты.

Нужно понять, что применение маркетинговых инструментов — это важная, но все-таки только часть бизнеса. Но есть еще качество сайта, выгодность предложения, квалификация менеджеров по продажам, мотивация персонала и многие другие моменты, из которых складывается успешное продвижение.

Соответственно, можно уверенно сказать, что поисковое продвижение, контекстная и таргетированная реклама в социальных сетях — все это может увеличить продажи, а может совершенно на них не повлиять.

Интернет-маркетинг нужно рассматривать не как источник продаж, а как возможность их получить. Для увеличения прибыльности нужны не конкретные инструменты, а определенный результат от их работы. К приоритетным целям можно отнести следующие результаты:

• привлечение целевых пользователей;
• увеличение эффективности лидогенерации;
• улучшение конверсии лидов в клиентов;
• рост среднего чека;
• возврат бывших или несостоявшихся клиентов.

Важность расширения охвата целевой аудитории

Основой успешного интернет-маркетинга является стабильное наращивание круга целевой аудитории, которая контактирует с коммерческим предложением. Но многие бизнесмены не оценивают важность качественного охвата аудитории, что часто делает интернет-маркетинг безрезультативным.

То есть целью продвижения должны являться на просто позиции в топе поисковых сетей или количество рекламы в социальных сетях, к примеру. Первым делом нужно организовать поток качественного трафика, который будет состоять из представителей заинтересованной целевой аудитории. Более того, нужно привести их на сайт с адекватным предложением и удобным взаимодействием. Иначе деньги, потраченные на продвижение, просто не окупятся.

При переходе к организации максимально широкого охвата аудитории нужно правильно расставить приоритеты. Прежде всего необходимо определить, какие источники трафика надо использовать. Обычно хочется применить все инструменты интернет-маркетинга, ведь много трафика не бывает. Но на самом деле нужно отдать приоритет источникам, где ваша целевая аудитория находится в большей концентрации. Рекламные бюджеты имеют свойство быть строго ограниченными, поэтому не целесообразно распылять средства.

В интернет-маркетинге действует классический принцип достижения результата. Если нужен быстрый и качественный трафик, то он будет стоить дорого (контекстная реклама). Качественный трафик можно получить дешево с помощью поискового продвижения, но результата придется ждать долго. Можно получить дешевый и быстрый трафик с помощью тизерных сетей, но его конверсия не будет радовать. В общем, в сетевом маркетинге чудес не бывает, а значит, рассчитывать на качественный, быстрый и недорогой трафик не стоит.

Если говорить о глобальной стратегии расширения охвата аудитории, то нужно ориентироваться на комплексное использование разных источников.

Конвертация посетителей в лиды

Процесс лидогенерации

Конверсия из посетителей в лиды

Инструменты интернет-маркетинга могут привлечь на сайт посетителей. Но на этом этапе вы даже не сможете с ними коммуницировать напрямую. Чтобы получить клиента, нужно мотивировать посетителя совершить определенное целевое действие. Это может быть оформление покупки, звонок менеджеру, обращение в чат, загрузка контента, заполнение формы и многое другое. Но как этого добиться? Для решения этой задачи понадобятся следующие умения:

• создание эффективных посадочных страниц;
• разработка «цепляющего» контента;
• использование CTA-элементов;
• применение инструментов аналитики.

Последний пункт можно назвать самым важным. Именно анализ результатов может показать, как пользователи реагируют на различные изменения на сайте. Сплит-тестирования должны проводиться постоянно, так как добиться идеала все равно невозможно. Аналитика позволяет строить стратегии по увеличению конверсии. Нельзя прочувствовать целевую аудиторию мысленно. Тестирования позволяют на практике видеть настроения пользователей и их реальную реакцию. Помните: если что-то нравится вам, то это не обязательно понравится вашим потенциальным клиентам.

Получение реальных клиентов

Важно осознать, что интернет-маркетинг может только подвести потенциальных клиентов к покупке. Его последний шаг на пути к продаже — это лидогенерация. Когда лид получен, маркетолог больше не отвечает за дальнейшее взаимодействие. Теперь успешность контакта с потенциальным клиентом зависит от массы факторов, включая:

• соответствие предложения рынку;
• загруженность телефонных линий;
• компетенции менеджера по продажам;
• скорость обработки заявок.

Практика опытных маркетологов показывает, что именно на этапе конверсии лидов в клиентов возникают основные трудности. Когда цепочка обрывается, руководители часто винят в неудаче тех, кому они доверили ведение интернет-маркетинговой стратегии. Это неправильный подход. Если внедренные инструменты помогли выделить из всех пользователей интернета целевую аудиторию, привели ее на сайт и мотивировали связаться с бизнесом, то маркетинг отработал на 100 %.

С другой стороны, если вы заказывает интернет-маркетинг в сторонней организации, то нужно быть внимательным. Если лиды не конвертируются в продажи даже при самом внимательном и профессиональном подходе менеджера, а заявки обрабатывают почти моментально, то, возможно, вы столкнулись с манипуляциями. Недобросовестные маркетологи могут направлять некачественный трафик или искусственно инициировать лидогенерацию.

Эта информация поможет выработать правильный подход к интернет-маркетингу, что позволит сделать бизнес в интернете успешным. Важно только правильно поставить цели и выбрать оптимальный путь их достижения.