Оставить заявку

Когда стоит сменить подрядчика по SEO?

Счастлив тот заказчик, которого ни разу не посещала мысль о том, что другая SEO-компания может продвинуть его сайт быстрее и дешевле. При наличии огромного количества предложений на рынке SEO приходится сравнивать уже имеющиеся услуги с теми, что рекламируются конкурирующими компаниями. Однако, иногда желание сменить подрядчика становится одной из важных задач компании. Попробуем понять, какие ситуации на самом деле являются “абсолютными показаниями” к тому, чтобы передать свой рекламный бюджет другому агентству.

“Мы лечим ваш сайт – от всего сразу, на всякий случай”

Одна из типичных ситуаций, в которую несложно попасть, обратившись в молодую SEO-компанию, – отсутствие понимания того, за счет чего ожидается увидеть рост позиций. Причем в первую очередь речь идет о случае, когда этого понимания нет у того, кто ответственен за продвижение – у SEO-специалиста. Рассмотрим эту ситуацию на примере. Скажем, в некую больницу поступил пациент с жалобами на недомогание. Логично, что обеспечить ему отличное самочувствие можно только в том случае, если поставить правильный диагноз и последовательно проводить лечение в соответствии с ним. Если же диагноз не поставлен, поставлен неправильно или, того хуже, меняется по пять раз в месяц – лечение явно не даст результата, а больному тем временем будет только хуже.

В точности то же самое происходит и с сайтом. Если позиций нет или они не растут – тому есть причина. Если эта причина (или несколько причин) не выявлена, нет никакого смысла начинать что-то делать – в большинстве случаев это будет пустая трата времени и бюджета. Говоря другими словами, многочисленные доработки, вносимые на сайт, – вовсе не показатель качественной работы SEO-компании. О профессионализме подрядчика можно говорить лишь в том случае, если аккаунт-менеджер способен внятно объяснить, каким образом каждое изменение скажется на общем состоянии сайта, в какие сроки оно повлияет на позиции и какое место оно займет в общей стратегии работы.

“Мы работали – мы анализировали сайт”

Вообще, анализ сайта, шлифовка всех его составляющих, доведение его до идеала с точки зрения поисковика, пользователей и клиента – несомненно, благое дело. Однако, когда в ответ на вопрос о проделанной работе заказчик слышит только слова об анализе, разработке стратегии, совещании команды проекта и т.п., в его голове нередко начинают зарождаться сомнения относительно того, а стоит ли его денег та работа, которую проводит агентство над сайтом. На самом деле здесь все достаточно просто. Адекватный подрядчик занимается анализом сайта не “по ходу дела”, а в самом начале сотрудничества. Первичный анализ, в ходе которого будут выявлены основные ограничения, должен проводиться еще до начала запуска работ, на этапе заключения договора. В противном случае менеджер, который будет курировать продажу, попросту не сможет вразумительно ответить на вопросы о сроках достижения результата и о требуемых работах, с которых начнется процесс продвижения.

После заключения договора должен проводиться глубокий, максимально тщательный анализ, который занимает от нескольких дней до 2 недель. В ходе него SEO-специалист выявит все проблемы, если таковые найдутся, определит способы борьбы с ними и составит план работ по проекту. На этом анализ сайта и предпочтений поисковой системы, разумеется, не заканчивается; он будет продолжаться по ходу всей работы над проектом, однако в дальнейшем он не потребует столько времени. Даже если у поисковика случится очередная “глобальная переоценка приоритетов”, то есть смена или значительная корректировка алгоритма, то по истечении 2–3 дней специалист уже должен иметь понимание того, как работать в новых условиях.

Таким образом, если в ответ на вопрос о проделанной работе слышно лишь “проводился анализ сайта”, в то время как проект запущен более двух недель назад и не наблюдается проблем с тотальным падением позиций, стоит задуматься – а действительно ли нужна такая работа подрядчика?

“Отчет будет завтра”

Регулярное предоставление отчетности дает клиенту возможность понять, что происходит с его сайтом и какова роль подрядчика в этих изменениях. Логично, что от качества и своевременности отправки отчетов зависит его мнение о работе SEO-компании. Не менее логично, что любое агентство осознает важность отчетности в глазах клиента, а значит, по тому, насколько хорошо она подготовлена, можно понять, в какой степени компания является клиентоориентированной.

Оценивать стоит три вещи: насколько полно отчет отражает нужную клиенту информацию, насколько доступно и просто для понимания она изложена и насколько регулярно отчеты уходят клиенту. С полнотой данных все просто: отчет должен отображать ту информацию, которая позволит понять, достигает ли агентство прописанных в договоре целей. Если такая информация является неполной – это повод задуматься, действительно ли обозначенные цели могут быть достигнуты.

Доступность – не менее важный показатель. Уважающее себя агентство делает отчет не с целью запутать клиента массой технической информации, а с целью дать ему возможность за максимально короткое время оценить текущую ситуацию. Естественно, в первые месяцы работы потребуется участие аккаунт-менеджера, который объяснит, как работать с отчетом и на что в первую очередь следует обращать внимание, но в дальнейшем клиент должен иметь возможность самостоятельно получить все интересующие его данные из присылаемых материалов.

Стандартный и вместе с тем самый важный отчет, которая предоставляет компания Ingate, отражает основную информацию о проекте – отчет по позициям. Из него можно понять, на каких позициях на текущий момент находятся страницы сайта по продвигаемым запросам и какова их динамика. Также может быть предоставлена более подробная информация о таких параметрах, как процент успешности проекта, трафик, приходящий на сайт, и т. п. Точное число этих параметров, по которым клиент может запросить отчетность, зависит от условий договора и может различаться в разных компаниях.

Регулярность отправки отчетов говорит в первую очередь о том, насколько ответственно компания относится к своей работе. Если отчетность всегда отправляется своевременно и в полной мере – это свидетельство того, что в агентстве отлично налажен процесс продвижения и информационный обмен внутри компании.

Как эффективно работать с подрядчиком

Не всегда, как показывает практика, желание сменить подрядчика бывает вызвано некорректной работой SEO-компании. Иногда бывает трудно определить, что именно подрядчик не выполняет взятые на себя обязательства. Рассмотрим пару случаев, которые могут привести к созданию сложной ситуации.

Своевременно реагировать на высылаемые материалы

Большинство компаний заключают с клиентом договор, предусматривающий необходимость согласования с ним всех доработок сайта. Это разумная мера, которая гарантирует заказчику, что с его сайтом не произойдет никаких изменений, даже незначительных, о которых он не будет предварительно оповещен. Однако у этой системы есть и другая сторона: поскольку результат поискового продвижения во многом зависит от состояния сайта и своевременного устранения всех его недочетов, задержка в согласовании может привести к ухудшению динамики позиций или даже их значительному проседанию.

Это становится особенно важным в том случае, если поисковая система обновила или хотя бы начала обновлять свой алгоритм – ведь в этом случае происходит переоценка составляющих качества сайта, и то, что еще вчера великолепно работало на достижение и удержание позиций, завтра может оказаться наиболее губительным фактором. В такой ситуации счет с того момента, как будет обнаружена “смена курса” поисковика может идти даже не на дни, а на часы. Очевидно, что понять все тонкости нового алгоритма за короткое время не представляется возможным, однако нащупать самые существенные изменения и убрать сайт из-под удара вполне реально.

Впрочем, и в менее экстремальных ситуациях своевременное реагирование на просьбы о согласовании имеет столь же большое значение. Чем быстрее будут выкладываться доработки, тем раньше они будут проиндексированы и тем проще SEO-специалист сможет получить информацию об их влиянии на результат и при необходимости оперативно внести коррективы. Если же согласование затягивается, то к тому сроку, когда заказчик уже ждет позиции, может практически не остаться времени на анализ ситуации и ее изменение в нужную сторону. В итоге, даже если понятно, что ситуация сложилась таким образом из-за просрочек в согласовании, со стороны клиента практически неизбежен негатив: оговоренный срок наступил, а результат пока не тот, что планировался.

Не вносить изменений без предварительной консультации с SEO-специалистом

Нередко бывает так, что, получив базовые знания о поисковом продвижении, клиент начинает предпринимать со своей стороны какие-то действия, цель которых – помощь в улучшении позиций сайта. Одним из таких действий может быть, к примеру, создание дополнительных страниц и выкладка на них текстов – как известно, поисковые системы ценят сайты с регулярно обновляемым и пополняемым контентом.

В то же время, не являясь специалистом в SEO, даже при выкладке контента можно допустить ошибки, которые роковым образом скажутся на результатах продвижения. Так, к примеру, тексты карточек товара в обновленном каталоге могут быть признаны спамными, если они содержат мало полезной информации и в то же время в них присутствуют неестественные вхождения ключевых фраз, их выделение жирным шрифтом и т.п. Другой вариант – выложенный контент может частично или полностью дублироваться в сети. В этом случае ценность сайта в глазах поисковика также может значительно снизиться.

Вывод

Обе описанные ситуации, как и множество других, могут быть легко предотвращены, если перед внесением изменений получить консультацию SEO-специалиста, который занимается сайтом. В противном случае велик риск наложения санкций со стороны поисковика или замедление работы над ресурсом, которое даст преимущество конкурентам и отсрочит достижение результата.

Ну а если нет сомнений в том, что причина недостижения цели все-таки кроется в некомпетентности подрядчика, нет смысла ждать, пока он станет компетентным. Конечно, рано или поздно это случится, вот только клиент в таком случае будет оплачивать не столько работу над своим сайтом, сколько “обучение” SEO-компании. Разумеется, смена подрядчика почти всегда сопряжена с определенными сложностями, но лучше пережить их один раз, чем ежемесячно оплачивать счета за некачественно проделанную работу.

Есть вопросы?

Наши специалисты расскажут, как увеличить прибыль вашей компании.

Вы можете обратиться за консультацией, заказав обратный звонок:





Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности и обрабатываемых для выполнения вашей заявки.