Продвижение
в социальных сетях (SMM)

SMM (Social Media Marketing) — современная рекламная технология, при помощи которой реализуется продвижение в социальных сетях бренда, товаров, услуг или решаются другие задачи, связанные с развитием бизнеса.

Заказать услуги

Этот инструмент (SMM) достаточно эффективен, поскольку любая популярная соцсеть объединяет миллионы пользователей, среди которых всегда можно найти и сформировать свою целевую группу. Участники смогут сами стать вашими клиентами, привести в ваш бизнес своих друзей и подписчиков.

Конечно, стоит понимать, что не всем компаниям нужно вести активное продвижение в соцсетях (SMM). Как правило, необходимость выделять бюджет на это направление рекламной деятельности связана с тематикой бизнеса и ассортиментом товаров или услуг. Например, если речь идет о продукции тяжелого машиностроения или специфическом программном обеспечении для очень узкого круга специалистов, скорее всего, прямых заказов от социальных сетей получить не удастся.

Что представляет собой современная социальная сеть

В последние несколько лет социальные сети получили стремительное развитие в основном благодаря доступности Интернета, мобильных устройств и персональных компьютеров. Это своего рода инструмент общения, развлечения и центр досуга для очень многих категорий пользователей. Популярные социальные сети насчитывают десятки миллионов активных участников, которые регулярно просматривают контент, вступают в группы по интересам и обсуждения. К таким популярным сервисам можно отнести:

  • «ВКонтакте»,
  • «Одноклассники»,
  • Facebook,
  • Twitter.

Также не следует забывать об Instagram и YouTube, ориентированных на фото- и видеоконтент соответственно, которыми также можно эффективно воздействовать на целевую аудиторию (ЦА).

Очевидно, что в таких сообществах всегда можно найти обширную группу людей, которым интересна продукция и услуги компании. Этих участников можно увлечь новым продуктом или сервисом, а также использовать для популяризации бренда, создания позитивного имиджа и даже формирования спроса.

Основные задачи SMM

Маркетинг в соцсетях может преследовать несколько ключевых целей, среди которых наиболее часто подразумеваются следующие:

  • формирование положительного имиджа бренда;
  • информирование целевой аудитории о новых продуктах, товарах, услугах;
  • формирование ЦА по интересам, прямо или косвенно связанным с деятельностью вашей компании;
  • сбор и анализ мнения целевой аудитории о деятельности компании;
  • обработка обратной связи;
  • поддержка диалога с потребителями;
  • подогревание интереса к своей компании;
  • формирование спроса на продукты и услуги, запуск которых намечен на будущее.

При этом, как правило, прямой рекламы с призывами к покупке товара или заказу услуги в публикуемых материалах не используется, поскольку принципы SMM предусматривают скорее отсутствие прямой рекламы, чем ее наличие. Безусловно, в социальных сетях употребляют и прямую, в основном таргетированную рекламу, но она строится на других принципах и технологиях.

Фактически SMM преследует цель формирования положительного имиджа компании, повышения доверия к ней, поддержки интереса у ЦА и, как следствие, роста заказов и прибыли. Однако, чтобы получить желаемый финансовый результат, нужно понимать принципы продвижения, иметь стратегию раскрутки бренда в социальной сети, владеть инструментами аналитики. Впрочем, можно не заниматься этим самостоятельно, а поручить задачи опытному специалисту или агентству, которое оказывает услуги SMM по требуемым социальным сетям.

Принципы продвижения в социальных сетях

Продвижение в соцсетях (SMM) обычно базируется на заранее разработанной стратегии, которая предусматривает основные действия и анализ достигнутых результатов. Как правило, план мероприятий выглядит следующим образом.

  • Определение целевой группы, ее особенностей, интересов.
  • Анализ конкурентов.
  • Подбор формата, типа и содержимого постов, уточнение периодичности их публикаций.
  • Выбор ключевых социальных сетей, где целевая группа представлена достаточно широко.
  • Создание сообществ в выбранных соцсетях, периодическая публикация постов по плану.
  • Подключение инструментов аналитики, настройка целей для отслеживания источников трафика на сайт компании из социальных сетей.
  • Поддержка диалога с аудиторией потенциальных клиентов, обработка отзывов.
  • Анализ эффективности работы SMM-кампании с последующей корректировкой стратегии и содержимого публикаций.

При работе с контентом имеет значение формат (текст, видеоролик, фотография, мем и др.), подача (официальная или неформальная, с юмором или серьезная), регулярность публикации (например, 1–2 в день, важно не перегружать постами ленты подписчиков).

Нюансы продвижения в соцсетях

Как правило, работу начинают по всем популярным социальным сетям, а затем по результатам аналитики отклика и активности созданной группы для экономии ресурсов и времени оставляют 2–3, в которых представлена наиболее перспективная целевая аудитория.

Необходимо отметить важность профессионального ведения диалога с представителями группы, который предполагает участие в комментариях и написание ответов на вопросы пользователей. Особое внимание следует уделить сглаживанию негатива, который не должен оставаться без грамотного оперативного разъяснения. Оставленный без внимания негативный пост пользователи соцсети могут расценить как подтверждение информации или безразличие к клиентам, а удаление отзыва — несостоятельность в решении конфликтных ситуаций.

Характер постов, как правило, является больше развлекательными, так как в социальные сети люди заходят за отдыхом, поэтому основной информационный посыл должен быть завуалирован под развлекательным или познавательным контентом.

Тонкая настройка аналитики на сайте с использованием UTM-меток, позволяющих учитывать источники переходов, предоставляет возможность проанализировать:

  • возрастной и гендерный состав посетителей;
  • их распределение по регионам проживания;
  • типы постов, давшие наибольший отклик;
  • активность пользователей на сайте;
  • показатель конверсии посетителей из социальных сетей.

Периодический анализ статистической информации позволит тонко настроить стратегию продвижения, сделать SMM более эффективным и оптимизировать затраты на выполнение работ.

Как правило, наилучшие результаты достигаются при обращении в агентство, которое оказывает услуги продвижения в социальных сетях, поскольку его ресурс и опыт позволяют задействовать нескольких специалистов в разных областях для планирования, подготовки, публикации контента, проведения конкурсов, а также аналитики. Командная работа скорее дает требуемый результат, а значит, быстрее окупит выделенный рекламный бюджет и начнет приносить прибыль.

Наши клиенты

Продвигаем бренды в соцмедиа с 2006 года. Реализовали 200+ успешных стратегий для крупных российских и международных компаний.

Сколько стоит SMM от агентства Ingate

Стоимость SMM-стратегии рассчитывается индивидуально и зависит от инструментов достижения целей вашего бизнеса.

Как стать нашим клиентом?

Чтобы заказать SMM, достаточно оставить заявку. Наш менеджер свяжется с вами, и специалисты разработают индивидуальное коммерческое предложение.



Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности и обрабатываемых для выполнения вашей заявки.