Ingate выступил на iSummit 2019

30 ноября 2019 г. руководитель отдела телемаркетинга Ingate Татьяна Меркулович рассказала участникам международного бизнес-форума iSummit об опыте Ingate в построении клиентского сервиса.
04 Декабря 2019 — Релизы

Что отличает обычные компании от лидеров? Умение работать с данными, квалифицированные кадры, глубокая аналитика и знание своего клиента. Все это обсуждали на форуме топ-менеджеров мировых и российских компаний iSummit, который проходил 2930 ноября в Москве.

Руководитель отдела телемаркетинга Ingate Татьяна Меркулович представила доклад «Как ускорить бизнес с помощью заботы о клиенте». Забота — ключевая ценность Ingate. Она проявляется в особом отношении к клиенту, обязательном выполнении любых договоренностей и ориентации бизнес-процессов в сторону заказчика.

Кроме того, Татьяна рассказала:

  • какую стратегию лидерства лучше всего выбрать услуговой компании: по продукту, цене или сервису;
  • почему разрыв ожиданий у клиента приводит к негативным последствиям и как его избежать;
  • как с помощью заботы построить систему выдающегося клиентского сервиса и значимо ускорить бизнес.

Одним из правил жизни Ingate является высокая скорость распространения знаний, поэтому для меня, как обладателя премии СХ AWARDS 2019 «Лучший командный лидер клиентского опыта», очень важно делиться своей экспертизой и обмениваться опытом с коллегами в профессиональном сообществе. Забота для нас — не просто слова. Мы проявляем ее на всех этапах коммуникации с заказчиками, сотрудниками, видим, что это работает. Я предложила слушателям воспользоваться нашими успешными кейсам, не проходя тернистый путь проб и ошибок.
Татьяна Меркулович
Руководитель отдела телемаркетинга

iSummit — двухдневный форум о масштабировании бизнеса, современных технологиях и стратегиях роста. На мероприятии выступили 49 спикеров из ведущих мировых и российских компаний: LEGO, Ernst & Young, Яндекс, «Мегафон» и других.

Голосов 7, рейтинг 5
Появились вопросы?
Специалисты Ingate проконсультируют, поделятся экспертизой и расскажут, как быстрее увеличить прибыль компании. Закажи звонок эксперта — мы свяжемся и ответим на все вопросы.

Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

наверх
ЧЕРЕЗ
N сек.
ты получишь подарок