Honda

Во время кризиса дилерским центрам особенно важно развивать сервисное обслуживание (приносящее до 20 % прибыли).

Возник вопрос поиска клиентов с помощью инструментов digital-маркетинга. При этом показатели на старте оставляли желать лучшего.

Корпоративные ограничения

• Невозможно изменить дизайн.
• Нельзя создать собственные продающие тексты.
• Медленно или вообще не вносятся доработки.
• Нельзя изменить URL и структуру сайта (в том числе создать новые посадочные страницы).
• Нельзя выбрать другую CMS или улучшить ее возможности.

Ход работы

1. Создаем поддомен сайта flightauto.ru — service.flightauto.ru.

2. Для удобства пользователей указываем адреса сервисных центров и часы их работы.

3. Добавляем инструменты навигации на следующие элементы сайта:

• главное меню. Предлагает ознакомиться с услугами, бонусными программами, спецпредложениями;
• «модельное» меню. Позволяет перейти на страницу конкретного автомобиля: Honda Pilot, Honda CR-V, Honda Civic, Honda Accord, Acura;
• левое меню. «Заточено» под наиболее запрашиваемые услуги сервиса. Это диагностика, техосмотр, ремонт, техобслуживание и др.

3. Провели тегирование. На страницах моделей добавили ссылки на разделы: «Сервис», «Диагностика», «Ремонт», «Техническое обслуживание» и др.

Это увеличивает число точек входа на сайт и привлекает поисковый трафик. Боковые меню различаются в зависимости от запрашиваемых услуг для конкретного автомобиля

4. Для страниц с моделями подобрали список запросов для продвижения по направлениям:

• «Сервис»;
• «Диагностика»;
• «Ремонт»;
• «Техническое обслуживание» (например, «сервис хонда аккорд», «замена фильтра цивик»).

5. На посадочных страницах разместили конверсионные элементы для заказа услуг:

• «Позвонить онлайн»;
• «Записаться на ТО»;
• «Заказать звонок».

6. На страницах автомобилей внесли цены на услуги в зависимости от гарантийного срока. Так пользователи быстрее ориентируются в стоимости сервисного обслуживания, повышается конверсия на сайте.