Юзабилити-тестирование

Перед продвижением сайта в поисковых системах по желанию владельца может быть проведен анализ удобства ресурса для посетителей с помощью юзабилити-тестирования или экспертной оценки. Исследование позволяет выявить проблемы, с которыми столкнется потенциальный пользователь. Устранение обнаруженных недостатков в сочетании с комплексом мер по раскрутке сайта позволяет владельцу повысить эффективность ресурса.

Данный метод является экспериментом, специально организованным для определения юзабилити системы. В ходе него выбирается группа людей, являющихся потенциальными пользователями, которым предлагается выполнить в системе ряд заданий, отвечающих ключевым сценариям использования продукта.

Классификация

Юзабилити-тестирование классифицируется:

• по типу собираемой информации
  • Качественное (применяемое в большинстве случаев) направлено на сбор мнений пользователей, информации о распространенных проблемах и причинах их возникновения и использует метод устного отчета участников.
  • Количественное, в процессе которого замеряют показатели, являющиеся индикаторами производительности, результативности и удовлетворенности продуктом. Полученные данные сравнивают с аналогичными характеристиками конкурирующих систем, предыдущими версиями, другими вариантами интерфейса или принятыми в начале разработки продукта целевыми показателями.
• по месту тестирования продукта в процессе его проектирования
  • Предварительное, используется в ходе первоначального сбора информации по проекту (если запланирована доработка интерфейса продукта без существенных изменений, затрагивающих его концепцию).
  • Промежуточное, проводится для изучения восприятия пользователями представленных идей и проверки интервальных проектировочных решений в ходе интерактивного процесса разработки продукта.
  • Финальное, выполняется по окончанию проектирования системы для оценки результатов работы и поиска проблем, которые связаны с ошибками разработки и реализации продукта. Данное тестирование может проводиться сторонней организацией.

К достоинствам юзабилити-тестирования относят объективность метода и возможность выявления неожиданных для экспертов результатов, к недостаткам — его высокую стоимость.

Применение

В ходе разработки и поисковой оптимизации сайта тестирование позволяет выявить следующие факторы юзабилити:

• понятно ли пользователям основное назначение сайта,
• могут ли они найти на страницах необходимую информацию и услуги,
• насколько простым является использование данных услуг,
• легко ли пользователям заполнять формы (авторизации, регистрации, подачи различных запросов и т.д.).

Экспертная оценка

Экспертная оценка - анализ продукта группой экспертов для определения ключевых проблем его юзабилити. Экспертную оценку обычно проводят несколько специалистов независимо друг от друга. На основе полученных данных формируют сводный отчет, ранжирующий список выявленных проблем.

По сравнению с юзабилити-тестированием экспертная оценка позволяет полнее оценить интерфейс системы и выявить ее основные проблемы за более короткий срок. Но из-за отличия специалистов от конечных пользователей могут быть упущены отдельные проблемы, если продукт используется в сложной предметной области или специфической аудиторией.