Гестбук, как правило, представляет собой программу, написанную на скриптовых языках программирования Perl, ASP, Python или PHP. Основная функция гостевой книги — отправление сообщений. Современные гестбуки обеспечивают возможность предварительной модерации сообщений, выполнения полнофункционального поиска, работы с текстом в визуальном редакторе.
Особенности работы
Большинство гестбуков позволяет пользователям оставлять сообщения без регистрации и создания аккаунта.
Спам в гостевой книге
До недавнего времени из-за спамеров гостевые книги мало отличались от виртуальных досок объявлений. В них пользователи бесплатно размещали рекламные ссылки. Благодаря развитию интернет-технологий, появились программы для защиты от автоматического спама. Такая система премодерации дает возможность проверить все сообщения в ручном режиме перед размещением на сайте.
Если у владельца сайтов нет времени на ручную фильтрацию сообщений, можно установить запрет на добавление ссылок через гостевую книгу, а также закрыть ее от индексации (спамерам не нужны ссылки, которые не индексируются поисковыми системами).
Задачи гостевой книги
Основное назначение гестбука — обратная связь с посетителями: владельцы сайта могут получать объективные отзывы от своей аудитории. Кроме того, гостевая книга положительно влияет на имидж и репутацию компании. Комментарии клиентов, как положительные, так и отрицательные (если на них отвечает администрация сайта), свидетельствуют о том, руководство оперативно реагирует на мнения и вопросы пользователей. Если в гостевой книги есть свежие записи (например, месячной или недельной давности), посетители понимают, что сайт регулярно обновляется, а значит, информация о ценах, рекламных предложениях и т. д., размещенная в основных разделах, является актуальной.
