Аудит usability
Аудит usability – это исследование удобства пользования сайтом, степени соответствия содержимого сайта с потребностями целевой аудитории, организации системы обратной связи с посетителями (расчет стоимости, заказ продукции, контакты, предложения и т.д.).
Для Интернет сайта хорошее usability является необходимым условием успеха. Если с веб сайтом трудно работать, посетители просто уходят с него. Если главная страница сайта не заявляет четко и ясно, чем занимается компания, и что можно сделать на сайте, посетители уходят. Если посетители теряются на сайте, они уходят. Посетители не любят трудных сайтов – у них всегда есть возможность уйти на другой сайт, где найти нужную информацию будет легче, а работать с сайтом удобнее. Чтобы посетители НЕ ушли - предоставьте usability тестирование своего сайта настоящим профессионалам.
Якоб Нильсен, известный специалист по usability, озвучил следующее правило: если посетители не могут найти товар, они никак не смогут его купить.
В процессе usability тестирования изучаются следующие аспекты:
- Корректное отображение сайта в различных браузерах при различных настройках экрана
- Быстрота доступа к сайту, скорость загрузки отдельных страниц
- Удобство и полнота навигационных элементов
- Организация структуры сайта, легкость перемещения между страницам
- Актуальность информации, удовлетворение запросам целевой аудитории
- Простота осуществления поиска и заказа товаров и/или услуг
По результатам usability тестирования интернет-ресурса составляется подробный отчет, на основе которого проводится дальнейшая оптимизация сайта.